La semana pasada hablábamos en este blog del efecto ROPO:Research Online and Purchase Offline, lo que se encuentra detrás de ese fenómeno
es una de las características básicas de las nuevas generaciones: no quieren
contacto directo con vendedores. Buscan toda la información online, revisan en
la tienda que es lo buscan y su único contacto con quienes allí trabajan es
cuando pagan su compra. Esto significa un nuevo reto para los retailers: atraer
a sus tiendas no solo a clientes convencidos ya de lo que van a comprar, si no a
nuevos que encontrarán allí nuevas cosas que comprar.
¿Imaginas poder dar a tus clientes toda la información sobre
tus productos que podrían encontrar en la web? ¿Y hacerlo de una manera dinámica,
innovadora y sobre todo divertida? Ese tipo de experiencia de compra “memorable”
es la que ofrece la última generación de digital signage con el Kinect y las
pantallas táctiles. Si en un principio la función del digital signage era
permitir dar información sobre promociones, cambios de precios o nuevos
productos, esto siempre estaba en manos del retailer quien decidía que era lo que
interesaba a los clientes. Ahora con los nuevos medios interactivos simplemente
basta con poner a disposición de los clientes toda la información y ellos serán
quienes elijan que es lo que les es relevante en cada momento.

Este digital signage inteligente crea experiencias en tienda
intuitivas, relevantes y efectivas. Anima a los clientes a interactuar, fomenta
la compra de los productos en pantalla. Y sobre todo, permite a los retailers
obtener una gran cantidad de datos sobre el comportamiento y los intereses de
sus clientes.
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