Neo invitó al equipo de Appspace para hacer una entrevista. Appspace es una novedad en el mercado español, y su ascenso como solución de Digital Signage no ha estado exento de dificultades. Appspace es una solución para la gestión de contenidos en Digital Signage. Saludamos al equipo formado por Ofir Ben-Ami, Sales Director para Europa y Philippe Brems, EMEA Channel Director.
Os ofrecemos la versión original de la entrevista en inglés, para mantener íntegro el sentido de las respuestas dadas por ambos. Y os añadimos una traducción para facilitar la lectura.
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| Ofir Ben-Ami |
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| Philippe Brems |
[NEO]: “What
advantages do you highlight in Digital Signage versus another media?”
[Ofir Ben-Ami]:
“Thank you very much [NEO] to have us here for the interview. Let’s look at the
essence of the technology. Digital signage is a centrally managed content
distribution method. And this content is scheduled in 3 dimensions, the
dimensions of time, place and audience. Similar to answering logical questions
about ‘when, where and who’ shall we communicate messages. Many of the known
media channels have their limitations in flexibility, think printed media such
as newsletters, posters and flyers; or some media are limited in impact; think
email and intranets. Email is the most cluttered communication channel that is
out there today. Digital signage is a tool that helps keep the inbox less
filled.”
[NEO]: ¿Qué ventajas destacarías del Digital Signage frente a otros medios?
[Ofir Ben-Ami]: Muchas gracias a Neo por esta
entrevista. Para responderte, vamos a echar un vistazo a la tecnología. El
Digital Signage es un método de distribución de contenidos controlado desde una
ubicación central. Y este contenido está programado en 3 dimensiones: tiempo,
lugar y audiencia. Comunicaremos nuestros mensajes del mismo modo como
responderíamos a las preguntas lógicas de “cuándo, dónde, quién o a quién”.
Muchos de los canales mediáticos ya conocidos tienen sus limitaciones en la
flexibilidad. Piensa en los medios impresos como la newsletter, los pósters o
los flyers. O bien en los medios con impacto limitado, como el email o las
intranets. El correo electrónico es el medio de comunicación más desordenado
que hay hoy en día. Un canal de Digital Signage es una herramienta que ayudará
a que la bandeja de entrada esté menos llena.
[NEO]: “How do you position the technology in
nowadays digitalization efforts from companies?”
[Ofir Ben-Ami]:
“Signage facilitates corporate digital transformation projects framed in the
business logic of efficiency, competition, cost, revenue…”
Think of organizational
challenges like:
•
decreasing the time to market of corporate information
•
increasing employee engagement and retention
•
increasing health and safety in workplace environment
•
decrease of ecologic footprint
The subject is
broader of course when used for external communication in visitor lobbies,
retail stores, gas stations, bank branches, this where
•
marketing leverages the 4 p’s (product, price, promotion and place)
• priority to flash sales promotions can be pushed to beat competition
•
brands re-inforce their relationship with consumers
The possibilities for marketing communication
through signage are endless.
[Philippe Brems] “As a matter of fact, digital signage has matured to being a mainstream tool. Communication managers no longer talk about digital signage; they talk about signage that just happens to be digital.”
[NEO]: “¿Cómo situarías la tecnología en los esfuerzos de las empresas en digitalización hoy en día?
[Ofir Ben-Ami]: La cartelería digital
facilita los proyectos corporativos de transformación digital en el marco de
una lógica de negocio centrada en la eficiencia, la competitividad, el gasto, los
ingresos…
Pensemos en cambios
organizacionales como:
- disminuir los tiempos de comercialización de la información corporativa
- aumentar el compromiso y la retención de los empleados
- incrementar la salud y la seguridad en el ambiente de trabajo
- reducir el impacto ecológico debido al uso del papel
El tema es más amplio, por
supuesto, cuando lo usamos para la comunicación exterior en vestíbulos para
visitas, tiendas retail, gasolineras, sucursales bancarias, donde:
- el marketing aprovechará las 4 p’s (producto, precio, promoción y lugar)
- podremos priorizar las promociones de venta de última hora para luchar con la competencia
- la marca se ve reforzada en relación con los clientes
Las posibilidades de
comunicación para marketing con digital signage son interminables.
[Philippe
Brems] Como una cuestión de hecho, la cartelería
digital ha llegado a convertirse en una herramienta de comunicación. Los
responsables de comunicación ya no hablan de cartelería digital; hablan de
cartelería, que simplemente ha pasado a ser digital.
[NEO]: “In your opinion, which is the best project in Digital Signage in 2015 (in
Spain) until now?
[Ofir
Ben-Ami]: “Carrefour is by far the best project. This is where from a
technology design perspective Appspace is able to deploy content from a central
location to all remote sites at an unprecedented flexibility and agility.
Carrefour implemented additional extensions like queue management, local kit and
others. What this project make unique? Carrefour has thought through the
customer journey, making it as efficient and as comfortable as possible. They
have designed the signage service to be scalable over multiple locations
keeping the brand and experience consistent.”
[NEO]: En vuestra opinión, ¿cuál es el mayor proyecto en Digital Signage en 2015 en España hasta ahora?
[Ofir Ben-Ami]:
Carrefour es con diferencia el mejor proyecto. Ha sido donde, desde el punto de
vista del diseño tecnológico, Appspace es capaz de desplegar contenidos desde
una ubicación central a todos los puntos remotos con una flexibilidad y
agilidad sin precedentes. Carrefour implementó extensiones adicionales tales
como la gestión de turnos, equipos locales y otros. ¿Qué es lo que ha hecho que
este proyecto sea único? Carrefour ha pensado en el recorrido del cliente,
haciendo que sea lo más eficiente y cómodo posible. Han diseñado el servicio de
cartelería para que sea escalable a múltiples localizaciones, manteniendo firme
la marca y la experiencia de compra.
[NEO]: “What future do you think is waiting Digital Signage for?”
[Ofir Ben-Ami]: “Production
cost of screens and media players have dropped significantly; you can buy low
cost screens in any size. Add the power
of digital signage to disseminate content with a snap of the fingers and signage
becomes the number 1 or 2 selection of communication channels.”
[Philippe
Brems]: “The future for digital signage is promising. Many corporations have
deployed the internet presence of their business. External facing interfaces like
a webpage, a portal, social media and mobile transaction apps have been top corporate
priority for the last 3 years. The next logical step is to integrate the
digital experience in the brick and mortar offices, branches and retail outlets.
It is in this space that digital signage is the platform of choice to repurpose
the digital content into the real life buildings. Customers enjoy the seamless
brand experience in the virtual and the real world.”
[Ofir Ben-Ami]:
“That is a very good point Philippe, thank you for addressing this. I would like to add that today we see many
science experiments in digital signage which have a very high wow factor but
these installments lack the sustainability as a core communication tool. What I
mean is that corporations should strategize their digital signage projects as a
long term communication platform to which many people in the organization can
contribute. That is where signage will prove its true value and return on
investment”.
[NEO]: ¿Qué futuro creéis que le espera al Digital Signage?
[Ofir
Ben-Ami]: El coste de producción de las pantallas y de los media-players han
descendido significativamente; puedes comprar pantallas de bajo coste en
cualquier sitio. Le añades la potencia para diseminar contenidos en un abrir y
cerrar de ojos, y la cartelería digital se convierte en el número 1 ó 2 en la
selección de canales de comunicación.
[Philippe
Brems]: El futuro del digital signage es prometedor. Muchas compañías han
introducido la presencia de internet en sus negocios. La presentación al
exterior con interfaces tales como la página web, un portal, las redes sociales
y el paso a aplicaciones para telefonía móvil han sido las principales
prioridades corporativas en los últimos tres años. El siguiente paso lógico es
integrar la experiencia digital en las oficinas de ladrillo y mortero, en las
sucursales y en los outlet de retail. Es en estos espacios donde el digital
signage es la plataforma a elegir para volver a proponer el contenido digital
en los edificios de la vida real. Los clientes disfrutan de la misma
experiencia de marca, sin fisuras entre el mundo real y el mundo virtual.
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