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miércoles, 9 de diciembre de 2015

"La cartelería digital demuestra su verdadero valor como plataforma de comunicación a largo plazo"



Neo invitó al equipo de Appspace para hacer una entrevista. Appspace es una novedad en el mercado español, y su ascenso como solución de Digital Signage no ha estado exento de dificultades. Appspace es una solución para la gestión de contenidos en Digital Signage. Saludamos al equipo formado por Ofir Ben-Ami, Sales Director para Europa y Philippe Brems, EMEA Channel Director. 


Os ofrecemos la versión original de la entrevista en inglés, para mantener íntegro el sentido de las respuestas dadas por ambos. Y os añadimos una traducción para facilitar la lectura. 


Ofir Ben-Ami
Philippe Brems
















[NEO]: “What advantages do you highlight in Digital Signage versus another media?”

[Ofir Ben-Ami]: “Thank you very much [NEO] to have us here for the interview. Let’s look at the essence of the technology. Digital signage is a centrally managed content distribution method. And this content is scheduled in 3 dimensions, the dimensions of time, place and audience. Similar to answering logical questions about ‘when, where and who’ shall we communicate messages. Many of the known media channels have their limitations in flexibility, think printed media such as newsletters, posters and flyers; or some media are limited in impact; think email and intranets. Email is the most cluttered communication channel that is out there today. Digital signage is a tool that helps keep the inbox less filled.”

[NEO]: ¿Qué ventajas destacarías del Digital Signage frente a otros medios?

[Ofir Ben-Ami]: Muchas gracias a Neo por esta entrevista. Para responderte, vamos a echar un vistazo a la tecnología. El Digital Signage es un método de distribución de contenidos controlado desde una ubicación central. Y este contenido está programado en 3 dimensiones: tiempo, lugar y audiencia. Comunicaremos nuestros mensajes del mismo modo como responderíamos a las preguntas lógicas de “cuándo, dónde, quién o a quién”. Muchos de los canales mediáticos ya conocidos tienen sus limitaciones en la flexibilidad. Piensa en los medios impresos como la newsletter, los pósters o los flyers. O bien en los medios con impacto limitado, como el email o las intranets. El correo electrónico es el medio de comunicación más desordenado que hay hoy en día. Un canal de Digital Signage es una herramienta que ayudará a que la bandeja de entrada esté menos llena.

[NEO]: “How do you position the technology in nowadays digitalization efforts from companies?”

[Ofir Ben-Ami]: “Signage facilitates corporate digital transformation projects framed in the business logic of efficiency, competition, cost, revenue…”
Think of organizational challenges like:

     decreasing the time to market of corporate information
     increasing employee engagement and retention
     increasing health and safety in workplace environment
     decrease of ecologic footprint

The subject is broader of course when used for external communication in visitor lobbies, retail stores, gas stations, bank branches, this where

     marketing leverages the 4 p’s (product, price, promotion and place)
     priority to flash sales promotions can be pushed to beat competition
     brands re-inforce their relationship with consumers

The possibilities for marketing communication through signage are endless.

[Philippe Brems] “As a matter of fact, digital signage has matured to being a mainstream tool. Communication managers no longer talk about digital signage; they talk about signage that just happens to be digital.”

[NEO]: “¿Cómo situarías la tecnología en los esfuerzos de las empresas en digitalización hoy en día?

[Ofir Ben-Ami]: La cartelería digital facilita los proyectos corporativos de transformación digital en el marco de una lógica de negocio centrada en la eficiencia, la competitividad, el gasto, los ingresos…
Pensemos en cambios organizacionales como:
  •  disminuir los tiempos de comercialización de la información corporativa
  • aumentar el compromiso y la retención de los empleados
  • incrementar la salud y la seguridad en el ambiente de trabajo
  • reducir el impacto ecológico debido al uso del papel

El tema es más amplio, por supuesto, cuando lo usamos para la comunicación exterior en vestíbulos para visitas, tiendas retail, gasolineras, sucursales bancarias, donde:
  • el marketing aprovechará las 4 p’s (producto, precio, promoción y lugar)
  • podremos priorizar las promociones de venta de última hora para luchar con la competencia
  • la marca se ve reforzada en relación con los clientes

Las posibilidades de comunicación para marketing con digital signage son interminables.

[Philippe Brems] Como una cuestión de hecho, la cartelería digital ha llegado a convertirse en una herramienta de comunicación. Los responsables de comunicación ya no hablan de cartelería digital; hablan de cartelería, que simplemente ha pasado a ser digital.

[NEO]: “In your opinion, which is the best project in Digital Signage in 2015 (in Spain) until now?

[Ofir Ben-Ami]: “Carrefour is by far the best project. This is where from a technology design perspective Appspace is able to deploy content from a central location to all remote sites at an unprecedented flexibility and agility. Carrefour implemented additional extensions like queue management, local kit and others. What this project make unique? Carrefour has thought through the customer journey, making it as efficient and as comfortable as possible. They have designed the signage service to be scalable over multiple locations keeping the brand and experience consistent.”

[NEO]: En vuestra opinión, ¿cuál es el mayor proyecto en Digital Signage en 2015 en España hasta ahora?

[Ofir Ben-Ami]: Carrefour es con diferencia el mejor proyecto. Ha sido donde, desde el punto de vista del diseño tecnológico, Appspace es capaz de desplegar contenidos desde una ubicación central a todos los puntos remotos con una flexibilidad y agilidad sin precedentes. Carrefour implementó extensiones adicionales tales como la gestión de turnos, equipos locales y otros. ¿Qué es lo que ha hecho que este proyecto sea único? Carrefour ha pensado en el recorrido del cliente, haciendo que sea lo más eficiente y cómodo posible. Han diseñado el servicio de cartelería para que sea escalable a múltiples localizaciones, manteniendo firme la marca y la experiencia de compra.

[NEO]: “What future do you think is waiting Digital Signage for?”

[Ofir Ben-Ami]: “Production cost of screens and media players have dropped significantly; you can buy low cost screens in any size.  Add the power of digital signage to disseminate content with a snap of the fingers and signage becomes the number 1 or 2 selection of communication channels.”

[Philippe Brems]: “The future for digital signage is promising. Many corporations have deployed the internet presence of their business. External facing interfaces like a webpage, a portal, social media and mobile transaction apps have been top corporate priority for the last 3 years. The next logical step is to integrate the digital experience in the brick and mortar offices, branches and retail outlets. It is in this space that digital signage is the platform of choice to repurpose the digital content into the real life buildings. Customers enjoy the seamless brand experience in the virtual and the real world.”

[Ofir Ben-Ami]: “That is a very good point Philippe, thank you for addressing this.  I would like to add that today we see many science experiments in digital signage which have a very high wow factor but these installments lack the sustainability as a core communication tool. What I mean is that corporations should strategize their digital signage projects as a long term communication platform to which many people in the organization can contribute. That is where signage will prove its true value and return on investment”.

[NEO]: ¿Qué futuro creéis que le espera al Digital Signage?

[Ofir Ben-Ami]: El coste de producción de las pantallas y de los media-players han descendido significativamente; puedes comprar pantallas de bajo coste en cualquier sitio. Le añades la potencia para diseminar contenidos en un abrir y cerrar de ojos, y la cartelería digital se convierte en el número 1 ó 2 en la selección de canales de comunicación.

[Philippe Brems]: El futuro del digital signage es prometedor. Muchas compañías han introducido la presencia de internet en sus negocios. La presentación al exterior con interfaces tales como la página web, un portal, las redes sociales y el paso a aplicaciones para telefonía móvil han sido las principales prioridades corporativas en los últimos tres años. El siguiente paso lógico es integrar la experiencia digital en las oficinas de ladrillo y mortero, en las sucursales y en los outlet de retail. Es en estos espacios donde el digital signage es la plataforma a elegir para volver a proponer el contenido digital en los edificios de la vida real. Los clientes disfrutan de la misma experiencia de marca, sin fisuras entre el mundo real y el mundo virtual.

[Ofir Ben-Ami]: Llegas a un punto muy interesante. Gracias, Philippe, por introducirlo. Me gustaría añadir que hoy en día se ven muchos experimentos en digital signage con un alto factor wow (sorpresa, admiración), pero que son difícilmente sostenibles como núcleo de una herramienta de comunicación. Lo que quiero decir es que las empresas deberían planificar la estrategia de sus proyectos de digital signage como una plataforma de comunicación a largo plazo en la que puedan intervenir muchas personas de la organización. Ahí es donde la cartelería digital demuestra su verdadero valor y justifica el retorno de la inversión.

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