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jueves, 2 de julio de 2015

No solo del cliente final viven las firmas

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Destacamos esta vez un artículo de El País sobre el nuevo showroom digital con el que la firma Tommy Hilfiger quiere revolucionar el mercado de la moda. Los beneficios del digital signage en retail se dirigen esta vez a los mayoristas e intermediarios de la marca con la creación de un nuevo concepto de showroom de digital signage. A través de una pantalla, el programa informático de alta resolución muestra con detalle las colecciones de moda y en otra pantalla táctil, se combinan las prendas. 

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Son los propios clientes, mayoristas, desde El Corte Inglés a otros almacenes internacionales -que ofrecen la marca en sus superficies-, los que controlan el monitor; el nuevo sistema permite buscar todos los modelos y colores de cada producto sin moverse de la mesa. En lugar de escoger uno por uno los trajes, pantalones, vestidos, bolsos y demás accesorios, recorriendo durante varias horas alguno de los casi 40 centros expositores mundiales de Hilfiger, los comerciantes organizarán su lista con un simple clic

El artículo destaca la conveniencia de una instalación de digital signage en un sector, el de la moda, en el que "la compra al por mayor exige a las distintas marcas producir centenares de muestras destinadas a su exposición. En este sentido, Daniel Grieder, director ejecutivo de Tommy Hilfiger para Europa explica que “elegir lo más adecuado para sus propios clientes le cuesta varias horas a los mayoristas. Por nuestra parte, tenemos que fabricar miles de prendas completas que deben ser luego empaquetas y transportadas a las distintas salas de venta. Todo ello exige un gasto y genera un impacto ambiental que podremos reducir con el nuevo showroom digital. Una opción sostenible y que ahorra tiempo” y añade que, "para el que quiera tocar el tejido, siempre tendremos muestras, pero la ganancia en tiempo deriva en una mejor atención a las necesidades del cliente”.

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La sala de ventas digital consiste en una habitación a media luz en donde resalta una gran tableta de 1 por 1,5 metros manejada por el cliente. Conectada a una gran pantalla formada por 16 piezas de cuatro por cuatro metros, en esta última se proyectan las colecciones de Tommy Hilfiger. Manejando la pequeña, pueden destacarse las distintas piezas de cada conjunto, ampliar su tamaño, rotarlas para apreciar todos los detalles y hacer un pedido con gran rapidez

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Las ventas de la firma ascendieron a 6.400 millones de dólares (5.614 millones de euros) en 2013, y su reparto por mercados es significativo. La empresa, con una imagen de clásico americano con un toque moderno, obtiene un 43% de las ventas en Europa, un 41% en Estados Unidos, un 6% en América Latina y un 10% en Asia y el resto del mundo.

El nuevo showroom se instaló en la sede central de la firma en Europa, en Ámsterdam, la primera equipada con esta tecnología. En el plazo de tres años seguirán su estela Londres, París, Milán y Hong Kong. Zalando, la multinacional alemana de moda especializada en ventas por Internet, y De Bijenkorf, los grandes almacenes más selectos de Holanda, se han sumado ya a la sala de ventas digital. Asimismo, en unos años, se espera que esta tecnología llegue al cliente finalDesde la compañía subrayan que a largo plazo el nuevo sistema supondrá “un ahorro para el consumidor, porque nosotros también reducimos gastos de producción y transporte”. 

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