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jueves, 30 de abril de 2015

Burger King se suma al Digital Signage

Burger King en Sevilla

Generar en el cliente experiencias positivas que le vinculen emocionalmente con la marca. Este ha sido el objetivo elegido por Megafood, franquiciado de Burger King que cuenta ya con 40 establecimientos en España. Y para ello ha decidido incorporar el digital signage en sus tiendas. De momento ha empezado por Madrid, Andalucía y Canarias.

El proveedor elegido ha sido Musicam, que ya lo era anteriormente en la gestión de la música ambiente de los locales, y ahora se suma a la implementación y gestión de esta forma exitosa de comunicación.

digital signage en Burger King

Con los dispositivos de emisión de contenidos digitales, las marcas tienen un canal de comunicación diseñado a medida en función de sus necesidades, dinámico e innovador, para que puedan relacionarse mejor con su público.

Entre los beneficios que ofrece el digital signage, destaca la rápida gestión de cambios en ofertas y promociones desde un solo dispositivo manejado en remoto, que permite gestionar el producto de forma ágil y genera, en consecuencia, un aumento de rentabilidad y de las ventas.

martes, 28 de abril de 2015

Equipando la tienda perfecta (para el webrooming)



 En el anterior capítulo de esta entrega basada en la ponencia que el Director de Marketing de Neo Advertising, Rafael Negro, ofrecía en el congreso Metic 2015 el pasado 15 de abril en Barcelona, veíamos cómo gracias al webrooming el foco estratégico de las marcas vuelve a estar en la tienda física. En esta segunda parte, vamos a ver el equipamiento de la tienda perfecta.




Empezamos repasando qué hacer y qué no hacer para logralo
Sí al digital signage con estrategia, se necesita un propósito para cada dispositivo, sí a crear un entorno agradable y bonito, a mantener un tone&feel adecuado y a que el contenido esté siempre actualizado.

No a las pantallas dentro de probadores que puedan colapsar y eternizar la espera de otros clientes, no a los contenidos sin metas: mostrar un vídeo con un pase de modelos en una tienda no empuja a la compra como tampoco lo consigue la emisión de la interfaz de la página web de la  marca, el usuario ya puede verla en el móvil, en casa…

Entonces, ¿qué quieren ver los consumidores en las pantallas?

Como ya comentamos, “obtener descuento” era el primer objetivo con el que los usuarios interactuaban con las pantallas de digital signage: el 49% de los encuestados querían conseguir un mejor precio. Por tanto, se puede sacar partido al webrooming con con cupones y códigos descuentos después de alguna actividad online o con la compra online y recogida en tienda.

El segundo objetivo con el que los clientes habían empleado las pantallas táctiles era, con un 40%, obtener más información. En este sentido, instalar un kiosco interactivo y mostrar el stock ordenado y completo con la toda la información relacionada del producto y con una herramienta sencilla para combinar búsqueda y descuentos puede mejorar la experiencia de compra al adaptarse a los deseos del consumidor. 

Además, se consigue optimizar el espacio en tienda cuando se trata de artículos de gran tamaño al mismo tiempo que se facilita la salida del stock almacenado. Se puede incluir la opción de terminar el proceso de compra en el propio kiosco y recogerlo en el espacio dedicado a los pedidos de Internet y para productos de tamaño grande, además de efectuar la compra, formalizar el envío a casa.
El click and collect es otra de las oportunidades con más potencial en retail. Acondicionar una zona agradable, espaciosa donde los usuarios, además de ir a recoger los pedidos, puedan consultar información o productos relacionados es otra forma de mejorar la “user experience”.  


Y por último, es preciso contratar vendedores expertos e ir midiendo los resultados y la evolución de la instalación de digital signage para introducir cambios y mejoras y obtener así mejores resultados. 

viernes, 24 de abril de 2015

Cómo convertir el tiempo de espera en tiempo de compra en retail

cola-de-espera


Según las últimas tendencias, hay un retorno al modelo tradicional de compra de producto fresco en mostrador en los mercados, supermercados, hipermercados... que tienen sección de carnicería, frutería, charcutería, pescadería o panadería.

El objetivo no es otro que mejorar el surtido de productos perecederos con el fin de atraer clientes y aumentar la frecuencia de visitas al mostrador. De esta forma, el consumidor que acude de manera regular al punto de venta no solo llenará su cesta de alimentos frescos sino que también realizará otro tipo de compras por impulso. Pero nos encontramos con el problema clásico de las colas... punto negro que ahuyenta, sin lugar a dudas, a cualquier comprador... a no ser que se encuentren soluciones para convertir ese punto negro en una nueva oportunidad para vender más. 

No es la primera vez que os hablamos de esa oportunidad, pero en esta ocasión es para mostraros la solución presentada por la empresa QMatic, y sus sistemas de gestión de colas de espera. Con su propuesta tecnológica, el cliente mantiene su posición en la cola, pero recupera la libertad para poder seguir moviéndose por la tienda, de manera que el tiempo de espera se convierte en tiempo de compra. Además, la solución incluye una plataforma de marketing dinámico donde se pueden exponer promociones y ofertas, de forma que se favorece la compra por impulso y se capta la atención del cliente mientras circula por el establecimiento.


miércoles, 22 de abril de 2015

Comparador de viajes en Heathrow para promocionar el tren

heathrow-express - smart screens


El aeropuerto de Heathrow ya dispone de suficiente cartelería digital para su información interna de vuelos, horarios, y servicios. No puede ser menos, en uno de los aeropuertos más transitados de Europa, con 100.000 pasajeros diarios. 

Pero el servicio de tren que une el aeropuerto con el centro de la City, el Heathrow Express, ha encontrado un duro competidor en los taxis negros. De ahí que hayan decidido instalar, junto con DOOH.com y JCDecaux, un comparador de viajes. Consiste en una pantalla digital que combina los datos del tráfico en tiempo real, la meteorología y la información de servicio del tren, nutriéndose simultáneamente en cinco capas de sendas fuentes: Google, TomTom, Heathrow Express, la Dirección General de Carreteras y la Oficina Meteorológica. 

El objetivo es mostrar a los pasajeros la comparativa que hay en tiempo y dinero entre elegir un taxi negro o tomar el tren hasta Paddington. "La búsqueda de los datos de las diferentes fuentes muestra que los trenes de Heathrow Express son tres veces más rápidos que los taxis y cuatro veces más baratos. Las pantallas muestran cómo la comparativa varía minuto a minuto, dependiendo del estado del tráfico, el tiempo y la hora del día", según Fraser Brown, director del Heathrow Express. 

Propiamente no es una campaña publicitaria, sino una herramienta de comunicación, que ofrece datos de fuentes de confianza para el usuario, y que le permite escoger la opción preferida en función de su conveniencia. Si tuvieran que asociar esos datos a una marca y a través de publicidad, tendrían que hacer mucho más para ganar la confianza del viajero. 

martes, 21 de abril de 2015

Equipando la tienda perfecta (para el webrooming)





Así comenzaba la ponencia del Director de Marketing de Neo Advertising, Rafael Negro, en el evento de Tech Data “MeTIC 2015” que tuvo lugar el pasado 15 de abril en Barcelona y que vamos a tratar en dos "capítulos" diferentes. 

En esta primera parte repasaremos las razones por las que puso en relieve el punto de venta como principal enclave estratégico para aumentar las ventas a través del digital signage. La semana que viene abordaremos el equipamiento perfecto para que una tienda aproveche al máximo las oportunidades del webrooming. 

Repasamos lo más destacado en 3 claves:


1. Resultados favorables del webrooming frente al showrooming

El webrooming o buscar información en Internet y comprar en la tienda es la opción preferida frente al showrooming (ver en la tienda y comprar online).  



                              Fuente: Deloitte University Press


Este hecho se demostró ya en los datos de facturación de 2012, en donde las ventas en tienda movieron casi 1.100.000 millones de dólares mientras que el ecommerce apenas alcanzó los 75 mil millones, según datos del mismo estudio de Deloitte.


2. El móvil como aliado en el punto de venta

Asimismo, el uso del teléfono en la tienda no es una amenaza sino un aliado tal y como demuestra el estudio de Merchant Warehouse de 2014, según el cuál aproximadamente el 80% de las búsquedas en dispositivos móviles se convierten en ventas

El uso más habitual del teléfono en el punto de venta, según la misma fuente, es comprobar el precio y obtener información




Fuente: Merchant Warehouse



Además, casi la mitad de los consumidores (47%) no quiere pagar el envío, el 23% no quiere esperar el envío y el 46% quiere tocar el producto en tienda

Quizá esta es la causa de que el dispositivo de digital signage, según el Instituto "Interactive Advertising Bureau" (IAB), más utilizado en las tiendas sea la pantalla táctil (35%). 


3. Digital signage para vender

Del estudio de IAB se destaca que el principal objetivo que ha llevado a los clientes a interactuar con los dispositivos de digital signage ha sido obtener descuento (49%), lo que evidencia la disponibilidad del usuario a emplear digital signage dentro de su proceso de venta y las oportunidades de orientar este medio de comunicación a impulsar las ventas. 


                                           Fuente: IAB Spain

En el siguiente "capítulo" veremos cómo equipar la tienda para aprovechar y sacarle partido al webrooming. 

lunes, 20 de abril de 2015

El Digital Signage como Medio de conectividad para smart-cities

Andorra Telecom LED 24


Para concluir la presentación que os hemos hecho sobre el uso del Digital Signage (como medio de publicidad y como medio corporativo), debemos hacer referencia a una aplicación que cada vez va tomando más cuerpo y que tiene un venturoso camino por recorrer. Nos referimos al Digital Signage como Medio de comunicación digital para conectar, por ejemplo, una ciudad inteligente -smart city- con sus habitantes. 

En concreto, se trata del primer smart-country, ya que fue un proyecto para Andorra Telecom, queriendo integrar los servicios de smart-city para difundir eventos, noticias, el tiempo, información sobre el estado de las pistas de esquí, las farmacias de guardia o el estado de tráfico en tiempo real. Además, cuenta con una aplicación móvil, iAndorra, que permite acceder a toda esa información en los smartphones. 

Digital Signage. Andorra Telecom from Neo Advertising on Vimeo.

La implementación del proyecto partió de una pantalla LED de 24 metros cuadrados instalada en la sede comercial de Andorra Telecom, en la arteria principal de Andorra la Vella; y dos tótems situados en el Ayuntamiento de Ordino y en la oficina principal de la compañía. El soporte digital se usa como un nuevo espacio de información y entretenimiento, y como medio de relación con los ciudadanos a través de redes sociales.

viernes, 17 de abril de 2015

Presencia del Digital Signage en #METIC2015

Metic2015

Como ya os anunciamos el lunes, ayer tuvo lugar el evento METIC 2015, organizado por Tech Data España, para presentar novedades y portfolio de productos de clientes y proveedores. Fue en el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona, en el distrito tecnológico @22. 

Maverick ocupaba la Sala 3, con un intenso programa dedicado a cartelería digital, en el que participaba NeoAdvertising, en la persona de Roi Iglesias y de Rafael Negro, dentro de la mesa redonda titulada "Cómo abordar un proyecto de retail". 

Así, Rafael Negro evidenció el comportamiento del nuevo consumidor, que llega al punto de venta ya con un cúmulo de información previa obtenida a través de internet, o de haber estado antes en otros sitios contrastando precios y opciones. Siendo así, la cartelería digital que le ofrezcamos en retail ha de aportar alguna novedad que no haya tenido antes. Con expresión certera: "no les ofrezcamos una imagen de una pasarela de modelos; seamos mucho más concretos y démosles un contenido que les lleve a decidirse por la compra". 


Rafael Negro - Neoadvertising
Un momento de la intervención de Rafael Negro, de Neo Advertising
Otro aspecto relevante del comprador -siguió Rafael Negro- es que más de la mitad de los compradores en retail creen saber más que el vendedor que les atiende. Y más de la mitad de los compradores espera obtener algún beneficio en el precio tras haber interactuado con alguna de las pantallas presentes en retail. Hay que aprovechar esa tendencia para que el digital signage aporte un valor real al volumen de ventas. 

Por su parte, Beth Prat, de Emotion Experience, resaltó cómo la tienda, en el fondo, es el principal reflejo de los valores de la marca. Y la marca, para vender, tiene que contar algo al comprador, algo que le mueva a elegir nuestra marca y no otra, incluso a pesar del precio. Y en esa elección lo que le contemos desde las pantallas es fundamental. 

Algo que los ponentes destacaron en común fue la necesidad de previsión en el mantenimiento de los equipos. No cabe duda que los equipos deben pertenecer a gama profesional, por su mayor longevidad en horas de uso y su mejor visibilidad. Pero siempre tenemos el riesgo de tener una pantalla en negro, que es como tener un lienzo negro en un museo, un lienzo que cuesta mucho dinero. De ahí la absoluta necesidad de la rapidez en la respuesta ante las incidencias que habrá. 

Y como no podía ser de otra manera, fue unánime el reconocimiento de este medio como ideal para controlar en tiempo simultáneo el mismo contenido en distintos lugares, pudiendo además adecuar ese contenido según el área geográfica al que se va a presentar o segmentar la audiencia. 

Un encuentro, en fin, de lo más nutrido por profesionales del sector, y de todos los sectores tecnológicos a los que abarca Tech Data, y a quien agradecemos una vez más su calurosa acogida.  

martes, 14 de abril de 2015

Aumentan las compras a través de digital signage táctil


                               



Poco a poco vamos teniendo estudios que señalan cómo afecta el digital signage en el comportamiento de compra de los usuarios. La interactividad que permiten las pantallas táctiles ya sea en un soporte de tótem o en una pantalla estándar, es un reclamo para los usuarios y ofrece muchas posibilidades de atraer al público. En otros artículos de Neo Ideas ya habíamos visto algún ejemplo de ello como las pantallas táctiles en tiendas de ropa y museos






IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, ha presentado el III Estudio Anual de Digital Signage, elaborado junto con la empresa asociada VIKO y en colaboración con Playthe.net, concreta en 125% el incremento de la compra en establecimientos a través de pantallas táctiles y señala otros datos relevantes. 

Los productos más comprados a través de este soporte son billetes de metro o tren (77%), seguidos de restaurantes de comida rápida (48%) y entradas para espectáculos (45%). La experiencia fue positiva para el 89% de los usuarios, y el 96% admite que repetirá.




En retail, en un hipotético caso de que en una tienda donde no pudieran atenderte, la mayoría de los usuarios usarían pantallas táctiles para ver información de productos (78%), aclarar dudas (74%), consultar el catálogo completo online (69%) o realizar una compra (64%).

Por otro lado, en una escala del 1 al 10, lo que más valoran los usuarios es que los establecimientos ofrezcan una pantalla táctil con un catálogo interactivo (6.8) o que el escaparate sea digital (6.4). Se destaca también que se prefiere que se pueda comprar por la pantalla del establecimiento si no se encuentra lo que se busca (6.4) frente a hacerlo por el móvil (6.1).





En cuanto a digital signage en general, el estudio muestra que a pesar de que existe un conocimiento mayoritario (94%) por parte de los internautas tras enseñarles ejemplos, todavía hay campo de conquista ya que tan solo por el 43% mostraban conocimiento antes de ver los ejemplos. 



Las estaciones y aeropuertos (75%), junto con los centros comerciales (75%), son los lugares donde más se recuerda haber visto una pantalla digital. Le siguen el exterior, como la calle o las carreteras (62%) o los propios establecimientos (47%).
                             

Por último, en relación a la interactividad, la pantalla táctil es el método más extendido (37%), seguido del código QR (28%), invitación a conectarse por redes sociales (16%) o el Bluetooth (12%).

lunes, 13 de abril de 2015

Tech Data vuelve a convocar METIC 2015, 15 abril en Barcelona


Tech Data vuelve a convocar su gran cita anual para clientes y proveedores: METIC 2015. Será en el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona, en el Distrito @22, el próximo miércoles 15 de abril. Espera superar el millar de asistentes y el centenar de firmas profesionales

El evento combina un enfoque global junto con una visión de sus diferentes sectores. Así, por ejemplo, Metic2015 contará con varias salas dedicadas íntegramente a marcas o segmentos de negocio determinados. Uno de ellos será el espacio dedicado a Maverick, para soluciones de audio y vídeo profesional; el espacio dedicado al Digital Signage. 

De hecho, tras la conferencia inaugural a cargo del popular Risto Mejide, bajo el título "¿Cómo construir tu marca personal?", en el área de Maverick, Iván Rodríguez abrirá las ponencias presentando la mesa redonda dedicada a Cómo abordar un proyecto de retail. En ella participarán Roi Iglesias y Rafael Negro, CEO y Responsable de Marketing de NeoAdvertising, respectivamente. Junto a ellos también estarán Beth Prat (Emotion Experience), Santiago Espina (Moodmedia) e Ignacio Escudero (Altabox). 

Los otros espacios dedicados a Digital Signage serán los dedicados a El fabricante (Samsung, Intel y LG); Educación; y Meeting and Colaboration Solutions

Os mantendremos informados de las múltiples novedades que allí se presentarán y de los contenidos presentados. 

viernes, 10 de abril de 2015

El Digital Signage como Medio de publicidad

Times Square y pantallas de publicidad

En la línea de las últimas semanas, os mostramos las principales aplicaciones del Digital Signage. Y hoy os mostramos quizá la más vistosa, por ser la más frecuente: su uso como medio de publicidad.

¿Quién no asocia Times Square o Picadilly Circus con un nutrido grupo de pantallas LED gigantes, con anuncios vistosos y reclamos publicitarios elaborados y atractivos?

Picadilly Circus

El uso del Digital Signage como medio de publicidad suma varias ventajas a cualquier otro medio out of home: es un medio dinámico, capaz de proporcionar más información y de ofrecerla a través de historias, y dando más brillantez al contenido; es un medio actualizable con inmediatez, que permite segmentar la misma oferta de acuerdo con las variaciones del cliente potencial, el lugar, la temporada y el horario; garantiza un retorno de la inversión al ser una publicidad 24x7x365 a bajo coste y escaso mantenimiento; y finalmente (sin afán de ser exhaustivos) es capaz de integrar otros canales en el propio, como por ejemplo las redes sociales y la televisión. 

Os mostramos a continuación una de nuestras propuestas de publicidad: la que integra el contenido publicitario junto a eventos deportivos de gran alcance y atracción. 

Digital Signage. CCTV from Neo Advertising on Vimeo.

jueves, 9 de abril de 2015

Lujo, retail y videomapping

Fabergé at Harrods

El reclamo desde el punto de venta ha conocido muchas y pintorescas formas de mostrar la oferta: desde la tradicional exclamación de las bondades del producto ("¡a la rica sardinitaaa"!) hasta el anuncio a voz en grito del final de stock ("¡vamos, vamos, que me lo quitan de las manos!").

Pero cuando lo que ofrecemos es lujo, las formas han de ser mucho más refinadas, y la llamada a la interlocución un poquito más elaborada, cuando menos si el escaparate pertenece a los lujosos almacenes Harrods.

Eso es lo que ha querido hacer Fabergé para acercar sus conocidos huevos, al alcance de pocos bolsillos, a todos los transeúntes que los quieran admirar el bajo precio de un rato de atención. Y lo ha hecho usando técnicas de videomapping, proyectando sobre un huevo de 1,5 metros los modelos de la firma de lujo, y permitiendo a los curiosos elegir su modelo favorito desde una tablet. 


Esta obra, que ha conseguido llamar la atención de todos, ha sido concebida con la intención de que se pueda ver a la luz del día y es por eso que los proyectores tienen 200 veces más potencia que uno convencional. Vale la pena dejarse de gritos, lo vais a ver. 

jueves, 2 de abril de 2015

El Digital Signage como Medio corporativo

comunicación corporativa

Tal y como os comentamos la semana pasada, iniciamos una serie de posts en los que os mostraremos algunas de las ventajas del Digital Signage. Hoy le toca el turno a la Comunicación Corporativa, una dimensión en la que nuestro medio puede hacer grandes aportaciones. 

Permite configurar un canal corporativo de noticias, de consejos, de mostrar los propios productos y avances, etc. El Digital Signage tiene la virtud de hablar al cliente a través de un medio y con un lenguaje que conoce perfectamente, y con el que la atención está asegurada. Y eso gracias a que la comunicación con el cliente está definida y desarrollada pensando en el medio que va a usarse. 

Los valores de la marca se reflejan y se acomodan a los contenidos gracias a la creatividad que permite un medio tan versátil como el audiovisual. Es fácil coordinar la imagen corporativa con el medio. 

Al tratarse de un medio digital, es un medio vivo, dinámico, y puede integrar otros canales, como por ejemplo las redes sociales, que tienen un lugar indiscutible en la Comunicación Corporativa, y no pueden ser obviados por los demás canales. En este sentido, la visibilidad de la comunicación multicanal que llevan a cabo las corporaciones se hace inclusiva con el digital signage. 

Os ofrecemos el ejemplo de uno de nuestros casos de éxito, con una reconocida compañía de seguros. 

Digital Signage. DKV from Neo Advertising on Vimeo.