Medios sociales

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martes, 10 de febrero de 2015

La nueva medición en DS, según OJD Interactiva

Comenzamos una pequeña serie de publicaciones en la que consultamos a la experta en medición de audiencias Maribel Morales sobre analítica y Digital Signage.  Morales es directora de OJD interactiva, especialista en Digital Analytics y proyectos de investigación digital. 

Por eso, hemos contado con ella para que nos explique las nuevas tendencias de medición en Digital Signage:


-->La evolución constante de la tecnología, de las herramientas de medición y por supuesto de los modelos de comunicación de la sociedad sin duda alguna ha significado un nuevo enfoque en la medición de Digital Signage o Digital Signage Anaytics y sus diferentes métodos de análisis con los que podemos medir la forma con la que los usuarios o clientes interactúan con el objetivo de realizar informes y análisis predictivos de gran utilidad. 


La inversión en Publicidad Exterior Dinámica es cada vez mayor y es por ello que los sistemas de medición nos permiten obtener nuevos patrones en base a la combinación de métricas existentes con otras métricas relacionadas con la interactuación de dispositivos móviles. De hecho los dispositivos móviles son el conector principal entre los medios sociales y el Digital Signage.


Por otro lado, a la vez que se analiza el perfil demográfico en tiempo real que están delante de una pantalla los visitantes, podemos combinar factores medioambientales, hora, día de la semana y ajustar los mensajes o la publicidad que les mostramos consiguiendo por ejemplo optimizar el stock de una tienda o mejorar el proceso de decisión de compra de los clientes con una mejora de la comunicación inmediata y directa..

Actualmente estamos en un momento en el que la medición de la experiencia del cliente permite desarrollar nuevas métricas para comprender y analizar mejor su comportamiento en el punto de venta y es por ello que contar con un sistema de medición homologado y certificado es básico para asegurar la veracidad y la integridad de los datos.

Las métricas que definen la afluencia, la audiencia o el tráfico en Digital Signage (visitas, impresiones, tiempo de presencia o dwell time, tiempo de atención o gaze time, etc) y las características del perfil socio demográfico del visitante junto con la integración de las métricas relacionadas con perfiles sociales, la realidad aumentada o los dispositivos móviles entre otros, abre la puerta a la creación de nuevos algoritmos de medición como por ejemplo:


·       Análisis de las emociones de los visitantes que están interactuando en ese momento ante una pantalla de Digital Signage a través de sus perfiles sociales y dispositivos móviles

·       Modelización del comportamiento del consumidor en tiempo real

·       Optimización de la ruta y la gestión de colas en el punto de venta

·       Métricas avanzadas relacionadas con la identificación duradera del usuario (a través de Wifi Analytics) con métricas de perfil y tiempo medio de visita    


Por otro lado el gran crecimiento de la utilización de dispositivos móviles, la posibilidad de analizar datos de geolocalización, la profusión en el uso de sensores o los dispositivos que conforman lo que denominamos “Internet of things” así como las SmartCity abre un futuro lleno posibilidades en el sector de la medición del digital signage y que permita que las acciones de marketing sean más efectivas y con mayor conocimiento de lo que necesita el usuario.

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