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lunes, 21 de mayo de 2012

Dos nuevos agentes virtuales trabajan en la T4 de Barajas

Si recientemtente hemos pasado por la T4 en Barajas, quizás nos habrá sorprendido la presencia de dos nuevos empleados de Iberia, que tienen la particularidad de que son virtuales. Y es que la aerolínea española ha instalado dos agentes virtuales en la zona del auto check in, para ayudar a los pasajeros en este proceso, para que así no tengan que pasar por las ventanillas.

Los agentes tienen programados más de 200 mensajes sobre la funcionalidad de los quioscos de facturación, pero también sobre equipajes, accesos de control, proceso de embarque, etc.

Según la respuesta de los pasajeros, no se descarta extender esta nueva herramienta a más puntos del aeropuerto, así como incluir un panel informativo, para que las personas que vayan a volar puedan elegir el idioma y la información concreta.

 

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